汽车后市场发展迅速 4S店现状堪忧

        随着汽车后市场潜力的不断爆发，该领域所受到的关注也越来越多。然而，4S店在此背景下，情况却不容乐观，以下是笔者对于现今4S店现状的分析，仅代表个人观点，有不到之处，请指正。

　　整车的销售利润越来越薄，部分4S店接近零利润销售

　　市场竞争环境激烈：各大汽车厂商都在中国国内扩张，4S店的数量正在成几何倍数增长，4S店销售商越来越多,严重影响到单个4S店的销售额。

　　价格战对销售利润的影响：各4S店为了完成厂家制定的销售目标，拿到更高额的厂商返利，不得不一而再、再而三的降低销售价格，整车销售利润微薄。

　　售后市场占有率逐步下降，顾客流失率高

　　保险公司为了降低理赔金额，对事故车辆指定维修厂定点维修，4S店流失掉了一大部分维修业务。

　　4S店在中国市场经历十几年成长的同时，也为中国的汽车后市场培养了一大批精英骨干，这些精英们在走出4S店后，有一部分人自己开了修理厂，还有一部分人在其它修理厂工作，这些人带走了4S店里的一部分客户。

　　油价飞速上涨，客户觉得开车跑老远去4S店已经不太现实，客户需要的是便捷的服务，附近的一站式汽车服务中心或维修厂都可以解决客户的难题，使得这部分客户流失。

　　返修率降低，客户进4S店几率减少

　　随着高科技的运用及生产工艺的日益精良，整车的生产质量有了明显提升，汽车各部件尤其是发动机和波箱质量越来越好，使得车辆的返修率大大降低，就造成4S店的客源不断减少。

　　车辆性能及油品的质量不断提升，以致车辆的保养期限延长，来到4S店的机会越来越少，影响到售后的利润空间。

　　运营成本不断攀升，急需寻找新的出路

　　厂房成本：GDP总值不断上升，地价也不断上涨，厂房租赁成本也逐渐增加，难以负荷。

　　员工工资：物价飞涨，人民生活水平不断提高，同时伴随的是工资水平的提高；消费者的需求越来越高，企业对员工的素质要求也有所提高，高素质对应的当然是高工资。

　　宣传成本：市场竞争日趋激烈，4S店为了提高市场占有率，不得不投入更多的广告和宣传费用。

　　客户消费日趋理性，客户对4S店的信赖感慢慢下降

　　客户对4S店的服务价格不认同：随着消费价格日趋透明化，客户对4S店的高价格、高利润有了一定的抵触心里，对4S店的信赖感慢慢下降。

　　负面消息对消费者的影响：互联网上对4S店负面消息的报道泛滥成灾，今天是“牛拉× ×车”，明天又是“配件重复利用”等，这些消息都会影响到客户对4S店的认同。

　　4S店服务项目的短板

　　客户消费需求的变化：随着行业发展，一站式汽车服务中心已遍布全国，客户来店能够为其解决车辆服务的所有需求已成为大众消费趋势；大部分4S店服务体系不全，已不能满足客户的实际需求。

　　4S店不懂美容：长期以来，4S店一直洗车免费，施工质量较低，并且很少从事美容项目施工，不擅长美容项目，这成为了4S店的服务短板。

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